2020年将如何改变你的受众?如何应对

张贴了萨拉夫人莱昂夫人(2020年7月9日0评论

阈限的空间。阈值。过去和未来之间的边界空间。这就是我们现在住的地方,而且看来我们还会在这里住很长一段时间。我们正在旧的现实和新的现实之间过渡,我认为如果我们想象我们会回到我们来时的路,那我们就错了。我们将进入一个未知的领域。艺术管理者,但是,如果我们支付我们的眼睛和相信我们只需要紧紧抓住所有我们已经知道我们的组织,我们的社区,我们的观众,直到雾消散的时候,我们错过机会吸引观众的风险新旧即使我们社区改变在这个时期的流行和公民骚乱。我们需要装备自己。我们的观众正在改变。时代精神正在迅速而有意义地转变。 And as arts organizations, to borrow a phrase, the fastest way for us to move backward is to stand still.

在我继续之前,我想承认有一个很多关于在Covid期间参与受众的解决。请于2020年7月16日加入我,在下午3:00。et for webinar,“在Covid-19期间和在COVID-19之后参与您的受众,”通过ArtsU。我们将回顾我们如何吸引观众,新兴数据告诉我们什么,在这方面已经改变了什么,没有改变什么,并考察一些框架,帮助我们弄清楚如何在COVID - 19期间及之后与观众进行有意义的联系。[编者注意:如果您在7月16日之后阅读这一点,您仍然可以根据自己的时间表注册并观察网络研讨会的录制。]

在这篇文章中,我想关注一个特别的问题:我们现在拥有的观众是与我们所拥有的观众一样。名字没有变,但他们的需求和期望正在改变。那么,我们该怎么办?

发展观众的常识性方法,尤其是在资源匮乏的情况下,是加倍投入吸引现有观众。毕竟,我们知道留住一个现有的用户比吸引一个新用户要便宜,而且去年多次访问我们组织的人最有可能继续与我们在一起,有可能成为会员、订阅者、捐赠者等等。让我澄清一下:这种本能并没有错,但我们不能用以前的方式来做。这些人在过去与我们联系,是基于他们与我们的组织共享的兴趣和价值观。这意味着,尽管我们周围发生了各种变化,我们组织的核心人格必须保持一致。然而,与此同时,我们需要承认,我们现有的受众正在发生变化,这是他们个人和集体经历的结果。我们必须在如何与受众建立联系方面变得灵活,要认识到——尽管他们的整体利益和价值观可能没有改变——但他们的需求和期望可能改变了。

这些需求和期望是什么?让我们打破这个。一种想法是,我们的赞助人本质上是雇佣我们的组织来做他们生活中的工作或满足他们的需求。其中一些“乔布斯”已经保持不变,对我们的组织造成负担,以确定如何满足当前现实中的需求。但对于许多我们的观众来说,他们以前在生活中遇到的其他需要的方式消失了,让他们想要社区,社会联系,或者更多的基本需求。我们的工作随后是非营利组织文化机构,识别这些新兴需求,并评估我们是否可以以基于任务和能力可行的方式解决这些需求。

同样,如果不是更重要的话,我们的顾客'和社区的期望是转换的方式。在一个层面上,他们期待我们,例如,知道什么时候能够安全地打开。但我真正获得的是关于我们将与我们的社区一起互动的方式的实质性期望,并讨论捐助者,赞助商和其他机构。再加上重新关注警察暴力,Covid及其对彩色社区的不成比例的影响,旨在突出白色的特权和系统性的种族主义,这些特权和系统的种族主义也体现在我们的董事会的许多房间,我们的阶段和我们的画廊。当事情“恢复正常”时,这不是“旗帜”或“公园”来解决的东西,因为我们的观众的期望将会改变一下。我们组织在此期间使我们的组织的一些变化将是由于Covid的持久影响,而是其中一些必须是因为我们在我们的组织内积极追求持久的结构变革。

Covid Era创造的变化可能很大程度上像是一个负担,但他们也有机会参与我们一直渴望的新观众。(我知道,你可能会想到我走得太远的桥梁。在大流行期间建立观众,但请注意,我不要求你堆叠;我建议重新校准,深入挖掘你在架子上的战略计划中写出的那些价值观,以弄清楚他们对你和你的社区的意思。持有你组织是谁的核心的同时,寻求为您已经了解的人的不断变化和期望服务可能开门以满足您尚未建立关系的人的需求和期望

引用托尼·库什纳的普莱尔的话在美国的天使,一部分:“世界只有向前旋转......伟大的工作开始了。”世界正在向前旋转,无论是随意的,也必须发展我们的观众。所以,我提交,那个我们的伟大的工作 - 实现我们的职责,为我们的社区提供服务和我们的任务的表现 - 继续,因为我们的社区需要我们的组织,我们的艺术,以及我们对以往任何时候都不容易的影响。


想在Covid大流行期间和之后了解更多有关您的观众的不断变化的需求吗?为.....注册“在COVID-19期间和之后与观众互动”参加7月16日的现场讨论或在线研讨会的点播录音。

图片由罗斯一样Unsplash

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