工作虐待和医院行政人员:对更健康的工作场所的政策影响
作者
Harlos,Karen P.
日期
2008-08引用
Harlos,Karen P.“工作虐待和医院行政人员:对更健康的工作场所的政策影响。”医疗保健政策,4(1)2008年8月:40-50。doi:10.12927/hcpol.2008.20006。
抽象的
关于医院工作生活质量的研究集中在护士和医生对工作条件的看法或反应。我们将重点扩展到另一个主要的专业团体 - 医疗保健管理员 - 以了解有关这些员工如何体验工作环境的更多信息。鉴于其在维持医院财务状况和有效履行管理职能方面以支持一致,高质量的护理方面的关键作用,管理员值得关注。具体来说,我们检查了一家大型加拿大城市医院的行政人员经历的工作场所中的虐待。虐待的三个维度 - 口头虐待,工作障碍和情感忽视 - 与福祉,工作满意度和组织承诺的减少有关,以及更强烈的离开意图。在本文中,我们为将这三个维度解释为虐待提供了更多支持,并报告了样本中的频率。然后,我们考虑对政策制定(例如,沟通和冲突解决技能培训,指导计划,尊重政策)的影响,以使这些被忽视但重要的医疗保健专业人员更健康。